Bij Akomo Kids verzenden we pakketten en meubels door heel Europa. De manier van leveren is afhankelijk van de producten in je bestelling en het land van levering.
Hieronder vind je de belangrijkste informatie over verzending, meubelleveringen en retourneren. Meer uitgebreide informatie vind je in onze FAQ.
Pakketverzending
Kleinere producten en accessoires worden als regulier pakket verzonden met een van onze verzendpartners, zoals DPD, PostNL of DHL.
Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je doorgaans automatisch een e-mail met je Track & Trace-gegevens.
De verwachte levertijd wordt op iedere productpagina weergegeven.
Let op: de aangegeven levertijden zijn indicatief. Hoewel we er alles aan doen om zo nauwkeurig mogelijke levertijden te vermelden, kunnen er soms vertragingen ontstaan door bijvoorbeeld productieachterstanden, grote vraag, fabriekssluitingen of vertragingen in internationaal transport.
Let op: Alle aangegeven levertijden en kalenderweken zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. Bij meubels en vrachtzendingen kan er aanvullende transporttijd vanaf de leverancier of transporteur van toepassing zijn.
| Getoonde status | Wat betekent dit? |
|---|---|
| Op voorraad – Pakketten | Op voorraad in ons magazijn en direct beschikbaar voor verzending. |
| Op voorraad – Meubels (NL) | Op voorraad voor de Nederlandse markt. De levering wordt ingepland op een van de eerstvolgende beschikbare routes van ons eigen bezorgteam. |
| Op voorraad – Meubels (buiten NL) | Meubels worden doorgaans rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden. De status ‘Op voorraad’ betekent daarom niet automatisch dat het artikel fysiek in ons magazijn beschikbaar is voor internationale levering. |
| 1–2 weken / 2–4 weken / etc. | Geschatte tijd totdat het artikel klaar is voor verzending. Vooral bij meubels en palletleveringen kan aanvullende transporttijd van toepassing zijn. |
| KW1–KW52 | Geschatte kalenderweek waarin het artikel uit productie komt of beschikbaar wordt bij de leverancier. Hier moet de transporttijd nog bij worden opgeteld. |
Meubellevering – Nederland
Meubels die beschikbaar zijn vanuit ons Nederlandse magazijn worden doorgaans geleverd door ons eigen Akomo Kids bezorgteam.
Sommige meubelbestellingen kunnen rechtstreeks vanuit onze leverancier of fabrikant worden verzonden. In deze gevallen kunnen de meubels op een pallet worden geleverd door een gespecialiseerde transporteur.
Voor geselecteerde meubels en collecties kan montage binnen Nederland inbegrepen of beschikbaar zijn.
Houd er rekening mee dat gratis montage mogelijk niet van toepassing is wanneer er een aanzienlijke korting op het meubel is verleend.
Wil je weten of montage bij jouw bestelling is inbegrepen? Neem dan contact op via logistic@akomokids.com.
Meubellevering – Duitsland & Europa
Meubelbestellingen buiten Nederland worden doorgaans rechtstreeks vanuit onze leverancier of fabrikant naar de klant verzonden.
Onze fysieke meubelvoorraad in Nederland is voornamelijk bestemd voor de Nederlandse markt.
Door internationale meubelbestellingen rechtstreeks vanuit onze leveranciers te laten verzenden, voorkomen we dat grote meubels twee keer vervoerd moeten worden. Hiermee beperken we onnodige transportbewegingen, verzendkosten en de impact op het milieu.
Hierdoor kan een artikel fysiek beschikbaar zijn in ons Nederlandse magazijn, terwijl voor een internationale bestelling toch een andere levertijd geldt.
Heb je een artikel uit onze Nederlandse voorraad met spoed nodig?
Is een meubel fysiek beschikbaar in ons Nederlandse magazijn en wil je dit zo snel mogelijk naar een ander Europees land laten verzenden? Neem dan contact met ons op.
Waar logistiek mogelijk kunnen we een afzonderlijke internationale palletzending vanuit ons magazijn regelen. Hiervoor worden aanvullende palletverzendkosten in rekening gebracht.
Neem contact op via logistic@akomokids.com voor de beschikbaarheid en een persoonlijke offerte voor de verzending.
Palletleveringen
Meubels en grote of zware producten kunnen op één of meerdere pallets worden geleverd door een gespecialiseerde transporteur.
Palletleveringen worden geleverd tot aan de stoeprand. Zodra een zending is verzonden, kunnen wij deze niet meer kosteloos annuleren. De vervoerder brengt namelijk extra kosten in rekening voor het stoppen of omleiden van een pallet en het retourneren ervan naar ons magazijn. Daarnaast geldt dat wanneer een klant niet aanwezig is bij de eerste, met de vervoerder afgesproken leverafspraak, de kosten voor een tweede leverpoging aan de klant worden doorberekend.
Dit betekent dat de zending wordt afgeleverd op het dichtstbijzijnde veilig bereikbare punt bij het afleveradres.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen:
- Meubels worden niet naar binnen gedragen.
- Levering naar een andere verdieping is niet inbegrepen.
- Montage is niet inbegrepen.
- Uitpakken is niet inbegrepen.
- Verpakkingsmaterialen worden niet meegenomen.
- De pallet kan direct bij levering worden meegegeven aan de vervoerder. Houd er rekening mee dat wij geen latere ophaling van de pallet kunnen organiseren.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het verplaatsen van de producten vanaf het afleverpunt naar binnen en voor het afvoeren of recyclen van de pallet en verpakkingsmaterialen.
Wij adviseren om vooraf voldoende hulp te regelen bij de ontvangst van grote of zware meubels.
Gecombineerde meubelleveringen
Meubelbestellingen buiten Nederland worden doorgaans als één complete levering verzonden.
Wanneer één artikel een langere levertijd heeft, kunnen de overige meubels worden vastgehouden totdat de volledige bestelling gereed is voor verzending.
Hiermee voorkomen we meerdere palletzendingen en onnodige extra transportkosten.
Wil je een deel van je bestelling eerder ontvangen? Neem dan contact op via logistic@akomokids.com. Waar logistiek mogelijk kunnen we een extra zending regelen. Hiervoor worden aanvullende pallet- of transportkosten in rekening gebracht.
Verzendkosten
| Land | Pakketverzending | Gratis pakketverzending vanaf | Verwachte levertijd pakket | Palletverzending | Gratis palletverzending vanaf |
|---|---|---|---|---|---|
| België | €7,95 | €75 | 1–3 werkdagen | €89 | €1.500 |
| Duitsland | €6,95 | €75 | 1–3 werkdagen | Gratis* | – |
| Luxemburg | €14,95 | €150 | 1–3 werkdagen | €129 | €2.500 |
| Nederland | €5,95 | €75 | 1–3 werkdagen | Gratis | – |
| Oostenrijk | €14,95 | €150 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Denemarken | €14,95 | €200 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Frankrijk | €15,95 | €200 | 2–4 werkdagen | €399 | €5.000 |
| Italië | €19,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €369 | €5.000 |
| Bulgarije | €34,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Tsjechië | €19,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Estland | €21,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Griekenland | €39,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €399 | €5.000 |
| Hongarije | €19,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Litouwen | €24,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Polen | €19,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Portugal | €20,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €399 | €5.000 |
| Roemenië | €34,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Slovenië | €19,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €299 | €4.500 |
| Spanje | €19,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €399 | €5.000 |
| Zweden | €19,95 | €300 | 2–4 werkdagen | €399 | €5.000 |
* Duitsland: Gratis palletverzending geldt voor onze standaardlevering rechtstreeks vanuit de leverancier. Wanneer je ervoor kiest om meubels afzonderlijk vanuit ons Nederlandse magazijn te laten verzenden, kunnen aanvullende palletverzendkosten van toepassing zijn.
Retourneren
30 dagen retourneren
Wij bieden voor producten die voor retour in aanmerking komen een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen.
Producten moeten in originele staat en zorgvuldig verpakt worden geretourneerd.
Klanten in Nederland en Duitsland kunnen pakketten die voor retour in aanmerking komen aanmelden via ons retourportaal.
Klanten uit andere landen zijn zelf verantwoordelijk voor het organiseren van de retourzending via een lokale vervoerder.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer toepasselijke consumentenwetgeving anders voorschrijft.
Ons vrijwillige retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
Gepersonaliseerde & hygiënegevoelige producten
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen in het algemeen niet worden geretourneerd wanneer deze volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd zodra de originele verpakking of hygiëneverzegeling is geopend of verwijderd.
Dit geldt bijvoorbeeld voor matrassen, matrasbeschermers, hoeslakens, beddengoed, borstkolven, spenen, voedingsproducten en andere hygiënegevoelige artikelen.
Met dit beleid zorgen we ervoor dat iedere klant een nieuw, ongebruikt en hygiënisch product van de hoogste kwaliteitontvangt.
Wanneer de originele verpakking en/of hygiëneverzegeling nog volledig intact is, kan retourneren mogelijk zijn volgens ons reguliere retourbeleid.
Retourneren van meubels & grote producten
Meubels, palletleveringen en extra grote pakketten vereisen gespecialiseerd retourtransport en kunnen niet via ons reguliere retourportaal voor pakketten worden geretourneerd.
Houd vóór het bestellen van meubels of grote producten rekening met de volgende voorwaarden:
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het organiseren van het retourtransport. Dit geldt ook voor palletretouren.
- De kosten voor retourtransport en vrachtvervoer zijn voor rekening van de klant, tenzij toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.
- Binnen ons vrijwillige retourbeleid accepteren wij uitsluitend meubels die niet zijn uitgepakt en zich nog in de originele, ongeopende verpakking bevinden.
- De originele verpakking moet compleet en onbeschadigd zijn.
- Meubels die zijn uitgepakt, gemonteerd, geïnstalleerd of gebruikt, kunnen binnen ons vrijwillige retourbeleid niet worden geretourneerd.
- Meubels, extra grote pakketten en palletzendingen mogen niet worden geretourneerd zonder eerst contact met ons op te nemen.
Door het formaat en gewicht van meubels kunnen de kosten voor retourtransport aanzienlijk hoger zijn dan de kosten van een reguliere pakketretour.
Wil je meubels of een ander groot product retourneren? Neem dan vóór het regelen van het transport contact op via logistic@akomokids.com.
Beschadigde, onvolledige of onjuiste levering
Is je bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Na deze termijn kunnen wij de claim helaas niet meer in behandeling nemen.
Neem binnen 24 uur contact op via logistic@akomokids.com en stuur ons:
- je ordernummer
- een omschrijving van het probleem
- duidelijke foto’s van het product
- foto’s van de buitenverpakking
- indien relevant, foto’s van de binnenverpakking
Bij zichtbare schade aan een palletlevering vragen wij je om de schade, waar redelijkerwijs mogelijk, direct bij de vervoerder te laten noteren en duidelijke foto’s te maken voordat je de verpakking verwijdert.
Bewaar de originele verpakking totdat de situatie volledig is opgelost.
Retouradres
Pakketten die voor retour in aanmerking komen, kunnen worden verzonden naar:
Flyro Group B.V. – Akomo Kids
John Stuart Millweg 3
1689 ZN Zwaag
Nederland
Vermeld je ordernummer bij je retourzending.
Meubels en palletzendingen mogen niet zonder voorafgaand contact met ons naar dit adres worden geretourneerd.
Vragen?
Voor vragen over verzending, meubelleveringen, montage of retourneren kun je contact opnemen via:
Meer uitgebreide informatie vind je ook in onze FAQ over verzending & retourneren.